1. Introduction Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site web [Nom du site], exploité par [Nom de l’entreprise] (ci-après dénommé le « Vendeur »). En passant commande sur ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les CGV décrites ci-dessous.
2. Produits Le Vendeur propose à la vente des compléments alimentaires et produits connexes, tels que décrits et présentés sur le site web. Les informations relatives aux produits, y compris leur composition, leurs caractéristiques, leurs utilisations et leurs éventuels effets secondaires, sont fournies à titre informatif seulement. Il est recommandé de consulter un professionnel de la santé avant toute utilisation.
3. Commandes Les commandes sont passées exclusivement via le site web. En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-respect des CGV, de suspicion de fraude ou pour toute autre raison légitime.
4. Prix et Paiement Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le site web. Les informations de paiement sont sécurisées et traitées par des prestataires de services de paiement tiers.
5. Livraison Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard ou de défaut de livraison imputable au transporteur.
6. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception.
7. Garantie Les produits vendus sont garantis conformes aux dispositions légales applicables en matière de garantie des biens de consommation. En cas de non-conformité d’un produit, le Client peut demander son remplacement, son remboursement ou un avoir, dans les conditions prévues par la loi.
8. Responsabilité Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation des produits vendus. Il appartient au Client de respecter les recommandations d’utilisation fournies avec les produits et de consulter un professionnel de la santé en cas de doute ou de problème de santé.
9. Protection des Données Personnelles Le Vendeur s’engage à protéger la vie privée de ses Clients et à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement de la commande et ne sont pas communiquées à des tiers, sauf en cas de nécessité pour l’exécution de la commande.
10. Litiges Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays du Vendeur. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social du Vendeur.
11. Modification des CGV Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site web. Il est recommandé au Client de consulter régulièrement les CGV pour être informé des éventuelles modifications.
12. Conditions de Retour : Durant le délai de rétractation, vous pouvez retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et ne pas avoir été utilisés.
13. Procédure de Retour : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par [moyen de contact spécifié] afin d’obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
14. Remboursement : Suite à l’exercice de votre droit de rétractation et après réception des produits retournés, nous procéderons au remboursement intégral du montant des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
15. Exceptions au Droit de Rétractation : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement.
16. Contact : Pour toute question concernant votre droit de rétractation ou la procédure de retour, veuillez nous joindre via le formulaire de contact.